Os profissionais de comunicação hoje em dia precisam estar ligados nas novas ferramentas que a web 2.0 apresenta para um melhor desempenho de suas habilidades.
Estar conectado na internet nos dias de hoje não basta, é preciso participar e se envolver neste mundo gigantesco. “O uso das tecnologias digitais de informação e de comunicação (TICs) e de todas as ferramentas delas decorrentes, para facilitar e dinamizar a construção de qualquer processo de comunicação integrada nas organizações” [Corrêa, 2009, p. 321] o saber usar e aplicar no dia-a-dia são extremamente importantes para os profissionais, pois agrega eficiência, logo traz imagem e reputação à organização.
As Relações Públicas, por terem tarefas articuladas e normalmente serem pessoas de muitos contatos, é extremamente importante participarem de redes sociais, onde os contatos aumentam ainda mais, facilitando então a circulação das informações.
É preciso gerenciar e ter foco quando se adere a alguma ferramenta de comunicação, como por exemplo, o Twitter, estar cadastrado, twittando (verbo utilizando pelos seus usuários) e não agregar valores aos seus seguidores, não adiantará nada estar ali, é preciso utilizá-lo de maneira eficaz e coerente, onde “evoluindo na construção de comunicação digital, se falamos anteriormente em eficiência, é oportuno introduzir nesse ponto a idéia de eficácia comunicacional” [Corrêa, 2009, p. 322].
Nesse contexto de comunicação digital “falamos de uma multiplicidade de outros recursos de base digital que podem ser utilizados conforme a ação planejada, o conteúdo das mensagens, a característica do público e as respostas esperadas” [2009, p. 331], pois aqui usamos o exemplo do Twitter, uma ferramenta para comunicação externa, ou seja, com o público que a organização deseja atingir, mas quantas outras ferramentas existem para o desenvolvimento de desta área (interna e externa)? Inúmeras, basta sabermos nos focar e mostrar a importância do desenvolvimento desta comunicação aos gestores das organizações, antes de tudo, tendo em mente que nem tudo pode virar comunicação digital.
É preciso mapeamento, segmentação e estudo para verificar a importância desta prática ou não, aí entra o papel fundamental do profissional de Relações Públicas, conhecerem seu público-alvo garantindo sucesso nas ações implantadas.
Texto elaborado para disciplina de Comunicação Organizacional.
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